Dépannage fibre à domicile
Prise optique abîmée, câble arraché ou connexion interrompue ? Nous identifions le défaut et réparons la liaison lorsque c'est possible, à Morges et région, depuis Chigny.
Quel problème rencontrez-vous ?
- Prise fibre abîmée
- Prise OTO arrachée, peinte ou endommagée après des travaux : contrôle et réparation adaptés.
- Câble coupé ou pincé
- Recherche de la rupture, reprise de la fibre ou remplacement de la partie endommagée.
- Connexion interrompue
- Contrôle du signal optique, des branchements et des équipements pour localiser la panne.
Une réparation contrôlée par mesure.
Nous vérifions la liaison après les travaux. Si la panne relève du réseau de l'opérateur ou nécessite une autre intervention, nous vous expliquons les constats et la suite à donner.
Sur devis, avant les travaux. Le prix dépend du défaut et des réparations nécessaires. Tout complément est convenu avec vous avant de poursuivre.
Que préparer avant la visite ?
Indiquez votre adresse, votre opérateur, les voyants visibles et ce qui s’est passé avant la panne. Précisez si la connexion a déjà fonctionné et les manipulations effectuées. Une photo de la prise OTO et des équipements nous aide à préparer la visite.
Prévoyez l’accès au logement et, si nécessaire, au local technique. Les déplacements vers Cossonay et région ou ailleurs en Suisse romande sont convenus selon le besoin. Voir notre zone d’intervention.
Peinture, travaux ou accident domestique
Une prise peut avoir été peinte, déplacée ou enfermée derrière une finition. Un perçage, une plinthe, un meuble ou un animal peut endommager le câble. Après une infiltration, nous examinons aussi les connecteurs, boîtiers et passages concernés.
Le contrôle permet de choisir entre nettoyage d’un connecteur, reprise d’une épissure, remplacement de la prise ou nouvelle longueur de fibre. Nous vérifions ensuite la liaison par mesure.
Électriciens, entreprises de rénovation et gérances
Vous pouvez nous confier uniquement la partie fibre : soudure, pose ou reprise d’OTO, contrôle au boîtier d’entrée du bâtiment (BEP) et mesure finale. Nous intervenons dans un logement occupé ou entre deux locataires et documentons le défaut selon le mandat.
Préparez les photos, le chemin de câble et l’identifiant OTO disponible. Les accès au BEP et au logement sont coordonnés avant le rendez-vous.
Quels éléments contrôlons-nous ?
- identification et état de la prise OTO ;
- propreté des connecteurs et état de la jarretière ;
- continuité de la liaison entre le BEP et la prise ;
- localisation d’une perte ou d’une rupture par mesure ;
- équipement de terminaison, modem, routeur et alimentation ;
- réseau Ethernet, switch et prises locales si le signal optique est présent.
Un défaut du réseau local peut produire les mêmes symptômes qu’une panne fibre. Le diagnostic peut donc se poursuivre sur ces équipements.