Garanties sur les travaux et équipements

Cette page explique la différence entre la qualité des travaux réalisés, la garantie d'un équipement et le fonctionnement d'un service dépendant d'un tiers.

Travaux réalisés par NM-technic

NM-technic exécute les raccordements et configurations convenus selon les règles de l'art et le périmètre du mandat. Si un défaut est attribué à ces travaux, le client le signale rapidement et permet un contrôle sur place ou à distance.

Équipements fournis

Les équipements neufs sont couverts par les droits légaux applicables et, le cas échéant, par la garantie du fabricant ou du distributeur. La procédure peut nécessiter un diagnostic, un retour ou un échange selon les conditions du fournisseur.

Éléments non couverts par une garantie de résultat

Une intervention ne peut garantir le fonctionnement permanent d'un réseau opérateur, d'un service cloud, d'un équipement appartenant au client ou d'une installation qui n'entre pas dans le mandat. Les dégâts ultérieurs, mauvaises manipulations, surtensions, humidité, rongeurs et modifications par des tiers font l'objet d'un nouveau diagnostic.

Sauvegardes et données

Avant une intervention informatique, le client veille à disposer d'une sauvegarde adaptée, sauf si la réalisation de cette sauvegarde fait explicitement partie du mandat.

Les droits impératifs prévus par le droit suisse restent réservés. Les conditions détaillées figurent dans les conditions générales.