Parlez-nous de votre installation

Vous n'avez pas besoin de connaître tous les termes techniques. Expliquez simplement ce qui ne fonctionne pas, ce qui a été modifié ou ce que vous souhaitez raccorder. Avec l'adresse et quelques photos, nous pouvons déjà préparer une bonne partie de l'intervention.

Informations utiles

  • adresse complète et conditions d'accès ;
  • personne de contact sur place ;
  • fibre, cuivre, DSL/VDSL ou réseau local ;
  • pour un raccordement DSL : opérateur, NSN, position, numéro de caisson et adresse d'activation exacte ;
  • photos du BEP ou de l'OTO pour la fibre, du PT / UPK pour le cuivre, ou des équipements concernés ;
  • nombre de fibres ou de raccordements concernés ;
  • mesures, rapports ou références déjà disponibles ;
  • créneau ou délai souhaité.

Envoyez ce que vous avez. S'il manque une référence, nous vous dirons laquelle demander à l'opérateur. Pour une urgence, appelez-nous directement afin de vérifier les disponibilités et les accès.

Pour une installation complète après un déménagement

Indiquez également l'opérateur, la date d'activation, les équipements reçus et les appareils à connecter : télévision, ordinateurs, tablettes, téléphones ou imprimante. Nous pourrons définir si vous souhaitez le raccordement seul, la mise en service Internet et TV, ou l'installation complète du logement.

Consulter le service d'installation sur site

Coordonnées

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Nous contacter

Décrivez votre besoin et indiquez comment nous pouvons vous joindre. Nous vous répondrons dès que possible.

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Qu'est-ce qui se passe sur votre installation ?

Quelques mots et des photos suffisent pour commencer. Si c'est urgent, appelez-nous directement.