Installation Internet, TV et appareils à domicile

Vous déménagez ou changez d'opérateur et souhaitez que tout fonctionne sans devoir comprendre chaque prise, câble ou menu de configuration ? NM-technic peut prendre en charge la mise en service sur place, depuis le raccordement télécom jusqu'aux appareils que vous utilisez au quotidien.

Cette prestation est aussi appelée On-Site Installation, ou OSI, dans le domaine des télécommunications. Pour le client, l'objectif est plus simple : Internet, le Wi-Fi, la télévision et les appareils essentiels doivent être installés, testés et expliqués avant notre départ.

Trois niveaux d'intervention

Raccordement de la ligne

Nous contrôlons l'activation, raccordons la ligne cuivre au PT / UPK ou vérifions la liaison fibre jusqu'à l'OTO, puis mettons en service le modem ou le routeur.

Mise en service Internet et TV

En complément du raccordement, nous configurons le Wi-Fi, installons une ou plusieurs box TV, vérifions l'image et le son et connectons les appareils prioritaires du foyer.

Installation complète après un déménagement

Nous reprenons l'ensemble de l'installation utile : Internet, Wi-Fi, télévision, ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimante réseau et téléphonie. Les anciennes prises peuvent être contrôlées et adaptées lorsque le client souhaite conserver des téléphones filaires ou réaliser une installation intérieure plus propre.

Le périmètre est choisi avant le rendez-vous. Il peut rester très ciblé ou couvrir toute la mise en service du nouveau logement.

Ce que nous pouvons installer et configurer

• modem, ONT ou routeur fourni par l'opérateur ;
• nom et mot de passe du réseau Wi-Fi ;
• box TV, câble HDMI, télécommande et contrôle des chaînes ;
• répéteur, WLAN-Box ou système Wi-Fi maillé compatible ;
• connexion des ordinateurs, tablettes et smartphones ;
• imprimante ou autre équipement réseau compatible ;
• téléphone filaire, base DECT ou réinjection téléphonique ;
• prise RJ45 dite numérique et liaison BBR lorsque l'installation le justifie ;
• contrôle du réseau local si Internet fonctionne au routeur mais pas sur les appareils.

Nous pouvons également aider le client à retrouver les réglages utiles et lui montrer simplement comment se reconnecter au Wi-Fi, utiliser la télévision ou redémarrer correctement les équipements.

Des options définies avant le rendez-vous

La préparation précise le nombre d'équipements et le résultat attendu :

• nombre de box TV à installer ;
• nombre de téléphones ou de bases DECT à raccorder ;
• nombre de WLAN-Box, répéteurs ou points Wi-Fi à positionner ;
• appareils personnels prioritaires à connecter ;
• besoin de conseil pour améliorer le réseau domestique ;
• équipement qui fonctionnait auparavant et présente maintenant un défaut.

Cette liste permet de prévoir une durée et un périmètre réalistes plutôt que de découvrir toute l'installation une fois sur place.

Une visite préparée à l'avance

Pour éviter une intervention incomplète, préparez si possible :

• la confirmation et la date d'activation de l'opérateur ;
• le routeur, la box TV, les alimentations et les accessoires reçus ;
• les identifiants nécessaires, conservés par le client ;
• la liste des appareils à connecter ;
• les usages téléphoniques ou les anciennes prises à conserver ;
• l'accès au local technique, au PT / UPK, au BEP ou à l'OTO selon la technologie.

Contrôle final avec le client

Avant de terminer, nous vérifions les services convenus : accès Internet, couverture Wi-Fi dans les zones utiles, télévision, appareils connectés et téléphonie. Le client reçoit une explication courte et compréhensible de son installation.

Ce qui reste du ressort de l'opérateur

L'abonnement, la facturation, l'activation administrative et les pannes situées sur le réseau amont restent traités par l'opérateur. Certaines applications ou plateformes de télévision nécessitent aussi que le client saisisse lui-même ses identifiants personnels.

NM-technic intervient sur l'installation technique et la configuration locale, indépendamment de Wingo, Sunrise, Swisscom, Salt, Green ou VTX.

Préparer mon installation complète

Voir aussi : raccordement selon votre opérateur et prise RJ45, BBR et réinjection téléphonique.